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Jun 10, 2023

ブラックプール、カビ、病気、足の爪で覆われた部屋で「地獄の休日」

ブラックプール・プロムナード・ホテルは、家族が撮った部屋の写真は会場を「正確に表現したもの」ではなく、「高い清潔基準」を遵守していると述べた。

ブラックプール・プロムナード・ホテルは、家族が撮った部屋の写真は会場を「正確に表現したもの」ではなく、「高い清潔基準」を守っていると述べた。

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ある家族は、海の見える部屋がカビ、病気、足の爪の切り抜きで覆われているのを発見して「地獄からの休暇」を過ごしたと語った。

アンディ・パグスリーさん（40歳）は、イースターの週末に、ブラックプールのベッド3台のトリプルルームを自分と妻のベッキーさん（42歳）、娘のエリンさん（14歳）のために156.06ポンドで購入した。 4月7日にブラックプール・プロムナード・ホテルに到着した際、洪水被害のため、18歳未満の人にしか部屋を提供していないと言われた。

しかし、部屋に入ると湿った臭いがし、部屋に入ってみると、天井にはカビが生え、床には足の爪があり、汚れたトイレブラシがあった。 部屋の窓にはブラインドやカーテンがなく、部屋にある唯一のゴミ箱の蓋が乾いていました。

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激怒したアンディさんは、「カーテンがなかったし、裏通りの光が窓からホテルの部屋に差し込んでいたので、部屋はいつも明るくなっていました。娘の窓には取っ手が付いていなかったので、私たちはそれをすることができませんでした」と語った。開けても閉めても、外からハトの声が聞こえてきました。

「彼女はテレビのリモコンを持っておらず、私たちのリモコンには電池が入っていませんでした。部屋にもWi-Fiはなく、奇妙な理由でロビーエリアでしかWi-Fiを入手できませんでした。

「私たちはホテルにできるだけ滞在せず、朝食も何も食べませんでした。朝起きて外出し、夜の11時に戻ってくるという感じでした。本当にそれだけでした。」

アンディさんは、ホテルを出たかったにもかかわらず、別のホテルを見つけることも、ホテルを買う余裕もないことを知っていたため、滞在することに決めたと語った。

ロザラム在住のアンディさんは、「今日はバンクホリデーの週末で、シーズン開幕の週末だ。ホテル代にあと300ポンドの予算はなかったし、金曜日の夜8時だったし、どこに行けば見つかるだろうか」と付け加えた。ホテル？

「しかし、このホテルに漏水があったのなら、最初から営業すべきではなかった。また、今週末滞在するゲストにも連絡を取り、予期せぬ事態のため、ご提供できない旨を伝えるべきでした」ご予約いただきましたので、返金いたします。

「もしお金があったなら、私たちはここを出て、お金を取り戻すために戦おうとしたでしょうが、当時は週末に持っていたお金だけでした。」

アンディさんは現在、ホテルがBooking.comを通じて予約したため、ホテル側から補償金を受け取る必要があるとのことで、滞在中の補償金を受け取るのに苦労している。 しかし、Booking.com は、代わりにホテルを経由する必要があると彼に告げました。

小学校の教師は、「彼らとBooking.comの間では、私はただお金が欲しいだけだ。お金を返してもらえれば嬉しいとは言えないが、それに近い金額を返すことはできるし、代わりにお金を返してもらえるなら嬉しい」と語った。部屋の状態に基づいて誰かが私に返金を決定するために彼らの間で争っています。

「ホテルの状態について謝罪するためにホテルから私にメールや連絡をくれた人は誰もいません。」

ブラックプール プロムナード ホテルの広報担当者は次のように述べています。「当社は手頃な価格のホテルを運営しており、ホテルの設備はその価格を反映しています。 ただし、オンラインで共有される写真は当ホテルを正確に表現したものではありません。

「共有された写真は故障した部屋のもので、建設業者が部屋の間を出入りして作業している間だけ開いたままになっていました。これらの部屋は、最近起こった大規模な雨漏りのため改装中のため、私たちが公開していません。」 。

「この部屋は修復されており、写真以外の部屋には影響はありません。建築業者以外は立ち入り禁止です。私たちはビジネスを始めたばかりで、ホテルを最高の状態にするには多くの作業が必要であることを理解しています」私たちが望む標準。